Conditions générales

Le présent document contractuel régit l'achat et la fourniture de services via le site web anaboshopfrance.com appartenant à anaboshopfrance.com (ci-après dénommé « Prestataire »). L'acceptation du présent document implique que l'utilisateur :

1. A pris connaissance et comprend le contenu du présent document.
2. A le droit d'acheter les biens ou services spécifiés. Recommande que l'utilisateur soit majeur (âgé de 18 ans ou plus).
3. S'engage à respecter toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Les conditions ci-dessus sont valables pour une durée illimitée et s'appliquent à tous les contrats conclus via le site web anaboshopfrance.com. Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales, ce qui n'affectera pas les biens ou promotions achetés jusqu'au moment de ces modifications, sauf en cas d'erreurs.

Informations sur le fournisseur

anaboshopfrance.com est situé à l'adresse légale suivante :

• 22 Rue Yves Toudic, 75010 Paris, France.
• [email protected]

Conclusion du contrat

Le présent document contractuel établit les conditions générales de vente entre le fournisseur et l'utilisateur, sous réserve que ce dernier accepte les conditions générales énoncées au moment de la passation de la commande.

Le contrat de vente implique la livraison d'un produit ou d'un service spécifique à un prix qui sera publié sur le site web.

Informations générales

Les conditions générales présentées sur cette page s'appliquent exclusivement aux commandes passées via anaboshopfrance.com.

La devise utilisée pour le règlement est l'euro.

Le prix indiqué des marchandises comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe applicable. Le prix est présenté en euros (€).

Les prix de chaque produit figurant sur le site web sont automatiquement appliqués à la fin du processus d'achat et comprennent tous les coûts connexes tels que les taxes, le transport et les services supplémentaires. Le client doit être conscient que le prix de certains produits peut changer en temps réel et que toute information à ce sujet sera communiquée à l'avance.

Après chaque paiement, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'utilisateur enregistré auprès du fournisseur. La facture d'achat pourra être consultée ou téléchargée dans le compte anaboshopfrance.com du client le lendemain de la finalisation de la transaction. Aucune facture ou bon de livraison ne sera joint au colis du produit.

La disponibilité des stocks est soumise à la confirmation finale du fournisseur et sera initialement indiquée à côté de chaque article.

Le client peut vérifier l'état de sa commande à tout moment via son compte.

Il est très facile de passer une commande sur anaboshopfrance.com en suivant quelques étapes simples :

Processus d'achat

Sélectionnez un produit

Veuillez parcourir notre site en utilisant les différentes catégories et filtres. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier.

Vous aurez alors la possibilité de passer à votre panier ou de continuer vos achats. Lorsque vous avez terminé de sélectionner vos produits, passez à la caisse.

Panier

À ce stade, vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier, appliquer des codes de réduction et enregistrer des articles pour des achats futurs.

Adresse de livraison et confirmation

Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, connectez-vous simplement à l'aide du lien fourni. Sinon, si vous êtes un nouveau client, vous devrez remplir tous les champs obligatoires.

Vous pourrez ensuite choisir votre mode de livraison et de paiement, et appliquer un code de réduction si vous ne l'avez pas déjà fait.

Veuillez lire et accepter les conditions générales et la politique de confidentialité.

À la dernière étape, confirmez votre achat en cliquant sur le bouton « Passer la commande ».

Une fois ce processus terminé, vous recevrez un numéro de commande unique et un e-mail contenant les informations relatives à votre achat à l'adresse que vous avez fournie.

Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez contacter notre service clientèle aux numéros de téléphone ou à l'adresse e-mail indiqués.

Si votre carte bancaire est refusée, votre commande sera automatiquement annulée et vous devrez passer une nouvelle commande en utilisant un autre mode de paiement ou une autre carte.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

Expédition/livraison

Votre commande sera livrée selon le mode de livraison que vous avez choisi :

1. Les articles achetés ne seront expédiés qu'après réception du paiement intégral par l'utilisateur et confirmation de celui-ci par le fournisseur. Jusqu'à ce moment, l'achat est considéré comme incomplet. Cette règle ne s'applique pas aux cas où l'utilisateur a choisi de payer en espèces à la livraison. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme conclu au moment où le fournisseur envoie un e-mail confirmant la commande.
2. Le fournisseur informe le client de la possibilité que le produit sélectionné soit en rupture de stock. Dans ce cas, le fournisseur doit commander le produit auprès d'un revendeur agréé, ce qui peut retarder la livraison au client jusqu'à 15 jours après réception du paiement par le fournisseur. Toutefois, le fournisseur en informera l'utilisateur à l'avance.
3. Il peut également arriver que le produit soit en stock, mais que la quantité soit insuffisante en raison d'une forte demande. Dans ce cas, la livraison sera effectuée dans l'ordre dans lequel les commandes ont été reçues. Les clients qui n'ont pas reçu leur commande en seront informés, ainsi que du délai de livraison prévu. Les informations seront communiquées par téléphone ou par e-mail.

La livraison des marchandises est réputée effectuée à partir du moment indiqué sur le bon de livraison.

Droit de retour

Cas 1 : Retour pour cause de données incorrectes ou incomplètes

Si la livraison de la commande s'avère impossible en raison d'informations d'adresse insuffisantes ou incorrectes, les frais liés au retour seront déduits du montant à rembourser pour les marchandises retournées.

Cas 2 : Droit d'annulation

Une fois qu'une commande est confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Toutefois, dans certains cas, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées par le service clientèle tant que les marchandises n'ont pas encore été traitées (c'est-à-dire tant qu'elles n'ont pas quitté nos centres logistiques).

Si le client souhaite annuler une commande qui a déjà été traitée, c'est-à-dire que les marchandises ont déjà été expédiées, il devra prendre en charge les frais de transport occasionnés par l'annulation.

Cas 3 : Droit de rétractation

Tous les produits achetés sur anaboshopfrance.com peuvent être retournés et sont remboursables, à condition que vous nous informiez de votre intention de retourner les produits dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Vous devez également prendre connaissance des conditions suivantes :

Conditions d'exercice du droit de rétractation :

1. Pour le retour, il est recommandé d'utiliser le carton d'origine dans lequel les produits ont été reçus, afin d'assurer leur protection. En l'absence d'un tel emballage, le client est tenu de retourner les marchandises dans une boîte de protection appropriée afin de garantir qu'elles arrivent à notre entrepôt en bon état.
2. Les marchandises retournées doivent être inutilisées et dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées, c'est-à-dire avec tous les emballages d'origine, les modes d'emploi et les accessoires.
3. Le montant payé pour le ou les articles sera remboursé. Veuillez noter que les retours contre remboursement ne sont en aucun cas acceptés.
4. Nous ne traitons pas les retours d'articles achetés en solde.
5. Pour les produits alimentaires, aucun remboursement ne sera effectué s'ils ont été ouverts.
6. Les articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison ne seront pas repris.
7. Les masques ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et/ou d'hygiène.
8. Les accessoires qui s'ajoutent aux produits principaux ne peuvent être retournés.
9. Dès réception d'une demande d'annulation, nous procéderons au remboursement du montant payé pour les articles retournés. Les remboursements doivent être demandés au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception des articles. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client ou, si cela n'est pas possible, par virement bancaire. Les frais de retour des articles sont à la charge du consommateur et/ou de l'utilisateur.
10. Une copie de la facture doit être jointe dans le colis dans lequel les produits retournés ont été emballés.

Étapes :

1. Contactez-nous par e-mail et fournissez toutes les informations nécessaires concernant les produits.
2. Préparez le colis pour le retour conformément à la section « Conditions générales du droit de rétractation ».

Ce que nous ferons chez anaboshopfrance.com :

Dès réception des marchandises, nous les examinerons et vous informerons de votre droit au remboursement du montant payé pour les marchandises achetées.

Le remboursement du montant payé pour les marchandises retournées sera effectué au consommateur.

Nous nous efforcerons d'effectuer le remboursement dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de l'intention d'annuler l'achat. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, c'est-à-dire que si l'achat a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera transféré sur la même carte ; si l'achat a été effectué par virement bancaire ou contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client est tenu de fournir toutes les données nécessaires au traitement du remboursement. Le client assume tous les frais et risques liés au retour des marchandises, comme indiqué ci-dessus.

Toutes les tailles et tous les formats des produits présentés sur notre site web sont susceptibles d'être modifiés en raison de mises à jour de la présentation ou d'ajustements mineurs dans les descriptions. Veuillez noter qu'il peut y avoir un décalage entre l'arrivée de nouveaux produits et la mise à jour des informations sur le site. Étant donné que le lien reste inchangé, nous ne procédons à aucun remboursement dans de tels cas.

Cas n° 4 : droit de retour des marchandises défectueuses ou endommagées

Si, à la réception des marchandises, vous constatez qu'elles ne sont pas conformes aux termes du contrat, qu'elles sont défectueuses ou qu'elles ont été endommagées pendant la livraison, vous pouvez déposer une réclamation dans les 7 jours suivant la réception en suivant les étapes ci-dessous.

Veuillez suivre ces instructions :

1. Prenez une photo des marchandises afin que nous puissions évaluer les dommages ou les défauts survenus pendant le transport.
2. Photographiez l'emballage des deux côtés ainsi que l'étiquette d'expédition. Notez l'état général de la commande à son arrivée. Ces informations sont nécessaires pour déposer une réclamation auprès du service d'expédition.
3. Contactez-nous et envoyez toutes les informations sur le produit à notre adresse e-mail.

Une fois que nous aurons reçu votre notification, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Voici comment nous procédons chez anaboshopfrance.com lorsque nous recevons un article retourné :

Dès réception de l'article, nous l'inspecterons soigneusement et vous contacterons dans un délai raisonnable pour vous informer si un remboursement ou un échange sera effectué. Nous vous proposerons un remboursement ou, dans certains cas, un échange dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi d'une lettre de confirmation.

Si un remboursement est nécessaire et que l'article est en rupture de stock, nous vous garantissons le remboursement intégral du montant payé pour l'article, y compris les frais d'expédition et de retour à anaboshopfrance.com.

Les retours partiels et/ou l'annulation de votre commande peuvent entraîner un remboursement partiel du montant payé. En cas de remboursement partiel, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les fonds seront remboursés soit sur le compte du propriétaire qui a passé la commande, soit sous forme de points de réduction que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats.

Modes de paiement et conditions de paiement

Pour effectuer un paiement sur anaboshopfrance.com, il vous suffit de suivre toutes les étapes indiquées lors du processus de paiement. Afin de rendre votre expérience d'achat plus pratique, nous vous proposons plusieurs options de paiement :

1. Carte de crédit/débit
2. Virement bancaire
3. Paypal

Carte de débit ou de crédit

Ce mode de paiement n'entraîne aucun frais.

Le paiement est instantané et votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

anaboshopfrance.com dispose d'une passerelle de paiement sécurisée qui protège contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et de débit. Toutes les données collectées lors du paiement sont cryptées de manière sécurisée et synchronisées avec la banque.

1. La sécurité de la transmission des données est assurée par un certificat SSL.
2. Nous respectons strictement les normes PCI DSS lors du traitement des transactions et effectuons régulièrement des tests de pénétration.
3. Nous utilisons les transactions 3D Secure et d'autres systèmes de sécurité pour prévenir et lutter contre la fraude.

Virement bancaire

anaboshopfrance.com vous offre la possibilité de régler votre commande par virement bancaire.

Les détails du virement vous seront fournis lors du processus de paiement.

Veuillez noter que lors du virement, vous devez indiquer votre numéro de commande en référence afin que nous puissions traiter votre paiement rapidement. Le paiement sera enregistré dans un délai d'un à trois jours ouvrables. Votre commande ne sera expédiée qu'après confirmation du paiement.

Si la confirmation du paiement n'est pas reçue dans les 7 jours calendaires, votre commande sera automatiquement annulée.

Toutefois, dès réception de la confirmation du paiement par la banque, nous pourrons accélérer le processus.

Aucune commission ne sera facturée lorsque vous utilisez ce mode de paiement.

Paypal

Paypal est un mode de paiement en ligne lié à vos cartes bancaires. Il vous permet de faire des achats en ligne sans avoir à saisir constamment vos informations bancaires.

Lorsque vous effectuez un achat sur anaboshopfrance.com, ce mode de paiement n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Garantie

Tous les produits présentés sont des produits originaux accompagnés d'une carte de garantie d'usine et sont généralement exempts de défauts. Les produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans (pour les articles non alimentaires), qui commence à la livraison. Dans les cas où l'utilisation de la garantie est justifiée, le produit peut être réparé, remplacé, remboursé ou retourné conformément aux conditions légales.

La garantie devient caduque si les données de garantie ou le document prouvant l'achat sont modifiés, altérés ou remplacés. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une manipulation négligente, d'un choc, d'une utilisation abusive ou d'une altération non autorisée, ni l'usure normale des matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de anaboshopfrance.com. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre tous les litiges découlant de la fourniture de produits ou de services dans le cadre des présentes conditions générales aux tribunaux compétents du lieu de résidence de l'utilisateur. En outre, les parties peuvent recourir aux procédures d'arbitrage prévues par la législation en matière d'arbitrage et de protection des consommateurs, ainsi qu'aux procédures extrajudiciaires de règlement des litiges établies par des codes de conduite ou d'autres normes d'autorégulation.